Glosario · Ecommerce
Carrito Abandonado
Cliente que agregó productos al carrito pero salió antes de pagar. Recuperarlos con emails automáticos es uno de los plays más rentables de ecommerce.
Definición completa
El carrito abandonado es el momento donde el cliente expresó intención de compra pero no completó el checkout. En ecommerce típico, **70 % de los carritos se abandonan** — la mayoría por fricción de checkout, costos de envío sorpresa o duda de último momento. Una secuencia de 2–3 emails automáticos (1h, 24h, 72h después del abandono) recupera el 10–20 % de esos carritos sin costo adicional.
En el contexto de Costa Rica
En Costa Rica implementar recuperación de carrito abandonado en un ecommerce custom cuesta USD 600–1 500 (tracking de eventos + queue de jobs + integración con Resend o similar). Si vendes USD 8 000/mes y recuperas el 15 % de los carritos abandonados, son USD 8 400 más al año — la inversión se paga en 2 meses.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se recupera con emails automáticos?▾
Entre 10 % y 20 % de los carritos abandonados según industria. La primera email (1 hora después) tiene mejor conversión; la segunda (24h) baja la mitad; la tercera (72h) es solo para casos perdidos.
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