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OTA — Online Travel Agency (Agencia de Viajes en Línea)
Plataformas como Booking, Airbnb y Expedia que distribuyen reservas hoteleras a cambio de una comisión por noche reservada.
Definición completa
Una OTA (Online Travel Agency) es un canal de distribución masivo: tu hotel publica disponibilidad y la plataforma lo expone a millones de viajeros, cobrando 14–22 % de cada reserva. Las principales en Costa Rica son Booking (15–18 %), Airbnb (14–16 %) y Expedia (18–22 %). Las OTA son irreemplazables para alcanzar tráfico internacional, pero diversificar el mix con canal directo es lo que hace que un hotel mantenga márgenes saludables.
En el contexto de Costa Rica
Los hoteles ticos típicamente reciben 50–70 % de sus reservas vía OTA. Si tu hotel hace USD 80 000/año en reservas y 60 % viene por OTA, estás pagando USD 7 000–9 000/año en comisiones. Un canal directo bien hecho (sistema de reservas propio + channel manager) puede recuperar 20–40 % de esas reservas como directas y eliminar la comisión.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la comisión real de Booking en Costa Rica?▾
Entre 15 y 18 % por reserva, dependiendo del país del huésped y del programa en el que esté tu hotel. Si te metes en programas como "Genius" o "Preferred Partner", la comisión sube 2–5 puntos a cambio de mejor visibilidad.
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