01/Glosario · Hoteles
PMS — Property Management System (Sistema de Gestión Hotelera)
Sistema central de gestión hotelera — calendario de reservas, check-in/out, housekeeping, tarifas y reportes de ocupación.
02/Definición completa
Un PMS (Property Management System) es el sistema operativo de un hotel: maneja el calendario de habitaciones, procesa check-ins/check-outs, asigna tareas de housekeeping, gestiona tarifas dinámicas y produce reportes de ocupación, ADR y RevPAR. Los PMS modernos integran channel manager (sync con Booking, Airbnb, Expedia), pagos en línea y email marketing post-estadía. La diferencia entre un PMS chico y uno enterprise está en multi-propiedad, multi-moneda y reportería avanzada.
03/En el contexto de Costa Rica
En Costa Rica hay PMS comerciales como Cloudbeds, SiteMinder y Hostfully (USD 50–300/mes según tamaño), pero muchas cabinas y hoteles boutique de <15 habitaciones se ven obligados a pagar por features que no usan. Un PMS custom (USD 8 000–15 000) tiene sentido para propiedades con flujos especiales: tours integrados, paquetes con transporte, o multi-propiedad.
04/Lectura relacionada en el sitio
05/Términos relacionados
06/Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Mi hotel de 5 habitaciones necesita un PMS?▾
Probablemente no. Para 5–8 habitaciones, un calendario + pagos en línea + WhatsApp (USD 1 500–3 000) es suficiente. Un PMS completo solo se justifica desde 15+ habitaciones o multi-propiedad.
¿PMS comercial o custom?▾
Commercial (Cloudbeds, SiteMinder) si tu flujo es estándar. Custom si tienes reglas especiales (tours integrados, paquetes, multi-propiedad) o el costo mensual del SaaS supera USD 200/mes.
¿Listo para cotizar?
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